POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 13/06/2026
A CORTE LASER MINAS LTDA busca garantir a satisfação de seus clientes, observando as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas pela internet, telefone, WhatsApp ou outros meios não presenciais, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido em sua embalagem original;
• Estar acompanhado dos acessórios e documentos enviados;
• Não apresentar danos causados pelo cliente.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a Corte Laser Minas em até 7 (sete) dias após o recebimento através dos canais de atendimento.
O produto passará por análise técnica para verificação do problema informado.
Confirmado o defeito de fabricação, a empresa poderá, conforme o caso:
• Realizar a substituição do produto;
• Efetuar o reparo;
• Conceder crédito para nova compra;
• Realizar o reembolso dos valores pagos.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá:
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
• Ser enviado adequadamente embalado para transporte;
• Não apresentar indícios de uso inadequado, mau uso ou danos causados após o recebimento.
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Os produtos personalizados, produzidos sob encomenda com nomes, logomarcas, artes, medidas ou características definidas pelo cliente, não poderão ser cancelados, trocados ou devolvidos por arrependimento após o início da produção.
Trocas ou devoluções de produtos personalizados somente serão aceitas em casos de:
• Defeito de fabricação;
• Erro de produção divergente da arte ou especificação aprovada pelo cliente;
• Danos comprovadamente causados durante o transporte.
PRAZO PARA ANÁLISE
Após o recebimento do produto devolvido, a análise poderá ocorrer em até 10 (dez) dias úteis, período necessário para conferência das condições informadas pelo cliente.
CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato:
CORTE LASER MINAS LTDA
Telefone: (32) 3332-2874
WhatsApp: (32) 99806-0051
E-mail: [email protected]
Endereço:
Rua Maria Ortiz, nº 102
Bairro do Campo
Barbacena/MG
CEP 36200-488
